Rád bych si od Vás pořídil Internet, jak Vás můžu kontaktovat?

Kontaktujte nás na tel. čísle 608 228 668, nebo přes kontaktní formulář na titulní stránce, nebo na e-mailu internet@tukynet.net. Poté se domluvíme na společné návštěvě.

Kde všude od Vás můžu internet dostat?

Seznam všech lokalit je uveden zde, v sekci lokality. Nicméně nemusíte zoufat, jestli Vaše obce v seznamu není. Nachází-li se blízko u některé z námi uvedených lokalit, kontaktujte nás. Většinou jsou obce v přímé viditelnosti a signál lze přivést

Jak probíhá společná návštěva?

Předně na společné návštěvě si náš technik vyleze na Vaší střechu a podívá se, na jaký přípojný bod má nejlepší výhled, jestli někde nebrání signálu např. strom, kus sousedovy střechy atd. Jestli je vše v pořádku, sjednáte si termín instalace, popř. v případě, že máte čas lze zařízení okamžitě namontovat.

Jak probíhá instalace?

Instalace je otázkou zhruba 1 hodiny. Technik při ní nainstaluje např. na komín, nebo na malou konzolu speciální anténu. Od antény je nutno přivést kabel k vašemu PC. Nemusíte se bát nepořádku po domě, rozbitého stropu, odpadnuté zdi atp. Máme s instalací bohaté zkušenosti. Většinou je nutné provrtat např. zeď, ale vždy k plné spokojenosti zákazníka. Zařízen je napájeno el. energií ze zásuvky, která musí být umístěna někde u konce datového kabelu (např u Vašeho PC). Zásuvka se v žádném případě nevyžaduje na střeše, nebo půdě!

Nechci mít na domě žádnou ohyzdnou krabici, soused takovou má a nelíbí se mi to.

Nemusíte se bát, používáme zařízení s minimálními rozměry a hezkým moderním designem. Velikost  zařízená je přirovnatelná zhruba k velikosti většího obalu na CD, nebo půl straně A4, záleží na použité technologii. Podívejte se náhled zařízení zde a zde

Mám doma notebook a nechci k němu mít připojený kabel.

Nemusíte, zařídíme WiFi router, nastavíme a zprovozníme s vašimi zařízeními u Vás doma. Zařízení Vám bude po domě vysílat signál internetu. Na rozdíl od některých internetových poskytovatelů nedáváme k tarifům WiFi zdarma. Důvod je ten, že se snažíme nabízet ne nejlevnější zařízení, ale ty osvědčená, s dlouhodobou funkčností a nízkou poruchovostí.

Internet mě přestal fungovat, co mám dělat?

Bohužel i to se může stát a sice ze dvou důvodů. Lidský faktor se snažíme minimalizovat. Nejčastěji za závadu může technický problém, ať už na zařízení, nebo např. z důvodů výpadku el. energie. V případě nefunkčnosti na nic nečekejte a dejte nám vědět nejlépe na telefon. Nejčastěji jsou lidé nespokojeni se servisem služby, nicméně my vůbec nevíme, že je u Vás problém.

Mám internet strašně pomalý, co s tím?

Nejdříve je důležité zjistit, jestli je opravdu chyba na straně internetového připojení. Ze zkušeností víme, že bývá problém často v počítačích zákazníků. S tím Vám poradíme také, viz. sekce servis a prodej IT. Jestliže je problém na našem spoji, lze ho řešit např. výměnou technologie, zlepšením viditelnosti na vysílač atd. Platí zde přesně co u hlášení poruch. Čím rychleji ji nahlásíte, tím rychleji jí můžeme vyřešit.

Jedu na tři měsíce trhat jahody na Nový Zéland a nechci za službu platit.

Po domluvě lze službu pozastavit a neplatit za ní. U dlouhodobé odstávky si můžeme odvést zařízení z Vaší střechy.